O gerenciamento da informação nas etapas de prescrição e dispensação de medicamentos sob a ótica da gestão da informação no ciclo de vida das entidades.

Abstract

A capacidade de gerir de forma eficiente uma informação é fundamental em qualquer processo. E esse fator torna-se ainda mais indispensável na área da saúde uma vez que erros possuem grande potencial para afetar a vida de muitas pessoas. Esse trabalho buscou entender, inicialmente, a realidade que envolve as etapas de prescrição e dispensação de medicamentos para, posteriormente, ter embasamento na elaboração de uma proposta de reestruturação baseada na metodologia da Gestão da Informação no Ciclo de Vida das Entidades (GICVE). Foram realizadas entrevistas com alguns dos principais atores envolvidos no sistema de medicação para auxílio no entendimento de conceitos e organização da pesquisa. Ao longo do trabalho foram desenvolvidos fluxogramas para comparação entre o modelo atual (As Is) e o modelo proposto (To Be), além de quadros resumo fazendo análises das possíveis contribuições e barreiras decorrentes da implementação da nova metodologia. Ainda foi construído um modelo unificado de receituário que foi validado com o apoio de médicos e farmacêuticos. Os resultados apontam que a nova abordagem se apresenta viável no que tange uma maior eficiência terapêutica, padronização de receituário, legibilidade das informações prescritas, maior controle no uso de medicamentos, dentre outros.