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Data do documento | Título | Autor(es) |
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2018 | Desafios e vantagens da adoção da ISO 9001 : estudo de um caso. | Vicente, Wendel Willian |
2016 | A fidelização de clientes como vantagem competitiva em uma empresa de informática. | Dias, Karine de Jesus Marcílio |
2017 | A percepção dos funcionários de uma fundação pública sobre a efetividade do seu sistema de controle interno. | Geraldo Neta, Filomena |
2016 | A gestão da qualidade a partir da percepção do cliente. | Alves, Sérgio Roberto |
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