Estudo das emoções em marketing : uma revisão bibliográfica sistemática de 2004 a 2018.

Abstract

O estudo das emoções em marketing é uma temática recorrente e constantemente discutida, tanto no âmbito acadêmico quanto nos meios empresariais, muito em função da importância desse tópico para a compreensão das relações de troca. Esse artigo traz resultados provenientes de uma revisão bibliográfica sistemática sobre emoções em marketing nos últimos quinze anos (de primeiro de janeiro de 2004 a 31 de dezembro de 2018). Foram analisados estudos publicados em língua inglesa de forma a compilar evidências existentes e gerar um produto final que sirva como ponto de partida para o desenvolvimento de novas atividades de pesquisa acerca do tema em questão. As bases de dados foram escolhidas pelo autor e estão devidamente identificadas nesse trabalho. O estudo das emoções em marketing revelou que, a despeito da literatura apresentar determinadas emoções com mais frequência em detrimento de outras, pesquisadores mantiveram o interesse no estudo das emoções em marketing ao longo do período mencionado.