Desenvolvimento profissional, Burnout e cidadania organizacional : uma análise no setor de cervejarias multinacionais atuantes no Brasil.

Abstract

Desde que se concebeu a definição do que são os comportamentos de cidadania organizacional, cresceu o número de estudos voltados para compreender os antecedentes e os benefícios que a cooperação desinteressada dos funcionários gera para as empresas. Nessa linha, definiu-se como objetivo de pesquisa analisar a relação entre a síndrome de Burnout, as oportunidades de desenvolvimento profissional que são proporcionadas pelas organizações a seus funcionários e o comportamento de cidadania organizacional. Como método de pesquisa, empregou-se a survey, trabalhando-se com uma amostra de 384 respondentes, sendo todos eles empregados de cervejarias multinacionais. Para análise dos dados, adotou-se a técnica de Modelagem de Equações Estruturais. A partir dos resultados obtidos, constatou-se que, ao fornecer condições para que os funcionários se desenvolvam, eles tendem a retribuir comportando-se como cidadãos organizacionais, além de estarem menos sujeitos a desenvolver a síndrome de Burnout. Complementarmente, confirmou-se que a manifestação da síndrome de Burnout faz com que o profissional deixe de cooperar espontaneamente e defender a imagem da organização.