Organizações autentizóticas e a exaustão emocional dos trabalhadores.

Abstract

Desde a realização do que ficou conhecido como o experimento de Hawthorne, estudiosos e gestores passaram a se atentar para a importância de valorizar e propiciar maior bem-estar aos trabalhadores no âmbito das organizações, o que tem aumentado o papel estratégico da área de Gestão de Pessoas na Administração. Alguns pesquisadores, inclusive, cunharam um termo específico para se referirem às organizações cuja relação com os funcionários pauta-se na promoção do bem-estar e desenvolvimento humano: autentizóticas. Considerando que existem poucos estudos relacionando tal padrão de atuação organizacional ao comportamento humano no trabalho, definiu-se como objetivo de pesquisa analisar a influência que as características autentizóticas das organizações exercem sobre a exaustão emocional de seus funcionários. A partir dos dados coletados com a aplicação de um questionário estruturado junto a 285 trabalhadores da mesorregião metropolitana de Belo Horizonte (MG), não foi possível corroborar que aspectos como o espírito de camaradagem, a credibilidade dos líderes da organização e a confiança neles depositada, a possibilidade de comunicação aberta e franca com a chefia, as oportunidades de desenvolvimento e aprendizagem concedidas aos funcionários e a equidade são capazes de influenciar o nível de exaustão emocional no trabalho. Em contrapartida, confirmou-se que as práticas gerenciais que permitem/favorecem a conciliação trabalho-família, como a redução da jornada de trabalho, a flexibilização do horário e o home-office, reduzem o esgotamento emocional do trabalhador.