Uma análise do perfil dos e-consumidores.

Abstract

O comércio eletrônico tem uma significativa participação na economia brasileira, e está em constante ascensão. Isso acontece devido a expansão da internet e o maior número de brasileiros conectados. Diante disso, realizou-se uma pesquisa descritiva quantitativa, com objetivo de identificar quem são os e-consumidores, e como as variáveis gênero, idade e renda influenciam no processo de compra online. As informações foram coletadas por questionário no Google Forms e estruturado com base na escala Likert. Para obter os resultados foi realizada Análise Fatorial Exploratória e Teste de Médias. Os resultados mostraram que as variáveis renda e idade não diferem de maneira expressiva, ou seja, não importa se a renda é maior, ou se o indivíduo é mais novo, todos têm percepção parecida quanto aos fatores analisados. Já em relação ao gênero homens apresentam um maior nível de confiança para realizar compras online e passar dados pessoais enquanto as mulheres são mais receosas; nos outros fatores: facilidade, utilidade, influência e risco ambos têm a mesma compreensão.