Navegando por Assunto Satisfação do consumidor
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Data do documento | Título | Autor(es) |
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2016 | A fidelização de clientes como vantagem competitiva em uma empresa de informática. | Dias, Karine de Jesus Marcílio |
2016 | A gestão da qualidade a partir da percepção do cliente. | Alves, Sérgio Roberto |
2024 | Percepção da qualidade em uma pequena loja de varejo de vestuário : uma aplicação do modelo SERVPERF. | Breijão, Marina Fumian |
2018 | Pesquisa de satisfação com os estudantes clientes de agências bancárias nas cidades de Mariana e Ouro Preto em Minas Gerais. | António, Constância Paulina |
2021 | A satisfação do cliente no serviço de compra de gás liquefeito de petróleo : estudo de caso em uma revenda varejista e atacadista de GLP. | Coelho, Vitor Fernandes |