A integração de sistemas de informação gerencial com o marketing em supermercados de Mariana - MG.

Abstract

A informatização dentro das organizações tem sido assunto de extrema relevância na atualidade por conseguir otimizar processos, diminuir custos e facilitar o controle e a gestão. Os sistemas de informação gerencial informatizados, que antes era exclusivo de grandes empresas, se tornaram acessíveis a todos os portes de organizações, o que fez que muitas o adotassem. O acesso à informação de maneira rápida e eficiente é visto como uma vantagem competitiva no mercado atual, mas é necessária estratégia por parte dos gestores para saber o que fazer com tanta informação. Considerando esse cenário, o objetivo desse artigo foi compreender as práticas adotadas em supermercados de pequeno porte de uma cidade pequena (Mariana-MG) em relação ao uso dos sistemas de informação gerencial, levando em conta as suas possíveis interfaces com as estratégias de marketing. O resultado encontrado a partir da análise de seis entrevistas feitas com gestores de supermercados da cidade de Mariana indica que eles utilizam de maneira efetiva os recursos que os SIG’s os disponibilizam para a criação de vantagem competitiva dentro das estratégias de marketing, todavia, leva-se em consideração as próprias limitações dos custos que recursos sofisticados dos sistemas demandam, bem como a relativamente pequena população da cidade onde eles se encontram situados. Nesse sentido, embora simples, as funcionalidades disponibilizadas pelos SIG’s atendem satisfatoriamente aos gestores.