Desafios da Drogaria e Perfumaria RC com a chegada da pandemia da Covid-19.

Abstract

O presente estudo está relacionado a um caso para ensino com o propósito de entender que medidas foram tomadas para conter os efeitos da pandemia de COVID-19 em uma pequena drogaria na cidade de São Paulo. A história da empresa denominada neste estudo de “Drogaria e Perfumaria RC” é destacada, desde sua fundação até o período de pandemia, mostrando as dificuldades enfrentadas e as soluções adotadas na sobrevivência do negócio. Para coleta de dados, foram realizadas entrevistas com o proprietário da empresa e analisados os dados financeiros fornecidos por ele. A pandemia trouxe diversas incertezas acerca do futuro a curto e médio prazos. Havia possibilidade de novos períodos de lockdown e, em consequência, reduções nas receitas de vendas, possibilidade de demissões e, em último caso, encerramento das atividades. Foram destacadas medidas utilizadas para conter os prejuízos causados à organização, como a ajuda financeira do governo, redução de gastos, antecipação de férias para funcionários. Também tiveram que ser feitas mudanças estratégicas voltadas a uma gestão mais eficiente do estoque e um foco maior em vendas por telefone e entregas, que aumentaram nesse período. O estudo traz contribuições, ao mostrar, a experiência vivida por uma pequena drogaria num cenário de turbulência e incertezas. Junto a isso, foram trazidos alguns questionamentos sobre quais outras possibilidades poderiam ter sido tomadas, sobre a importância de se observar as mudanças de comportamento dos consumidores e o dilema de se adotar posturas ativas e reativas frente a situações de crise.