Aplicação de métodos e ferramentas da qualidade no setor de envase em uma organização do segmento de cosméticos.

Abstract

Diante de um cenário de relativa estabilização do mercado cosmético e do aumento da competitividade, a gestão da qualidade assume papel de importância ao se apresentar como uma estratégia capaz de auxiliar as organizações no alcance dos resultados almejados. Neste contexto, o presente trabalho tem como finalidade apresentar as contribuições acerca da utilização do método PDCA (Plan-Do-Check-Act) e das ferramentas da qualidade: brainstorming, diagrama de causa e efeito, matriz GUT (Gravidade Urgência Tendência) e 5W2H na condução de um projeto para redução do sobrepeso em uma linha de envase no setor de cosméticos. O método de pesquisa aplicado neste trabalho é a pesquisa ação. O planejamento do projeto baseou-se nos resultados do indicador de rendimento dos lotes de produção estes apresentavam-se abaixo do ambicionado. Definido o problema, as causas raízes foram investigadas e ações para redução do sobrepeso foram propostas. A partir do plano de ação desenvolvido e prioridades estabelecidas, as atividades foram executadas e após a conclusão destas, os indicadores do setor de envase foram reavaliados e foi constatato aumento significativo no rendimento dos lotes de produção da linha de envase, além da redução do percentual de perdas.