Fatores críticos à implementação do ERP em empresas de médio porte : uma análise bibliométrica.

Abstract

Na era digital, os sistemas de Enterprise Resource Planning (ERP) continuam representando uma solução estratégica fundamental, permitindo com que as organizações centralizem informações, otimizem processos e melhorem a tomada de decisões, integrando diferentes áreas. Este trabalho tem como objetivo geral analisar os fatores críticos que impactam na implementação de sistemas ERP em empresas de médio porte. Para tanto, foi realizada uma pesquisa descritiva e quantitativa, utilizando-se de um estudo bibliométrico para identificar e analisar os principais aspectos positivos e desafios enfrentados nesse contexto. A pesquisa abordou tanto os fatores que favorecem o sucesso da implementação quanto os desafios enfrentados por empresas que não atingiram os resultados esperados. Os principais achados indicam que o planejamento meticuloso e o gerenciamento eficaz, aliados a um treinamento de qualidade, são relevantes para familiarizar os usuários e garantir uma transição suave, além da escolha de um sistema gerencial intuitivo e a destreza técnica da equipe favorecem a adoção rápida e a eficiência operacional. Entretanto, a resistência à mudança, a falta de treinamento adequado e as lacunas no conhecimento técnico podem comprometer o processo. A coexistência de métodos manuais com o novo sistema pode indicar falhas na integração e aumentar o risco de inconsistências.