Aplicação da ISO/IEC 25010:2011 para medição e avaliação da qualidade de um software

Abstract

O presente trabalho visa explorar a aplicação da norma ISO/IEC 25010:2011 para a medição e avaliação da qualidade de um software em uma empresa dedicada ao desenvolvimento do mesmo. O objetivo central deste estudo é analisar as características e subcaracterísticas propostas pela norma ISO/IEC 25010, abordando diversos aspectos relacionados à medição da qualidade. A metodologia aplicada se baseia em enviar formulário para os funcionários da empresa, e analisar como eles avaliam o software através da escala Likert. Classificado como um estudo de natureza aplicada e descritiva, com uma abordagem qualitativa, o método de estudo de caso é identificado como o mais apropriado para analisar a conformidade do software com a norma. Essa análise é fundamentada em dados e gráficos, que demonstram a concordância do funcionário. Por fim, são feitas análises através dos resultados obtidos com o formulário, além disso, são sugeridas possíveis direções para futuras pesquisas nessa área. Este trabalho visa contribuir para que empresas ou desenvolvedores de softwares avaliem a qualidade do seu produto através de uma norma internacional e de relevância como a ISO/IEC 25010.