Business Process Management (BPM) para a prevenção de perdas em uma organização supermercadista.

Abstract

O presente trabalho tem como objetivo explorar a aplicação da BPM - Business Process Mangement como estratégia para a prevenção de perdas no setor supermercadista. O setor varejista desempenha um papel crucial na economia, e as perdas são um desafio significativo que afeta a rentabilidade das organizações. O estudo se baseia em uma pesquisa ação aplicado em uma organização do setor supermercadista, com enquadramento teórico que abrange tópicos como varejo e setor supermercadista, classificação de perdas, programas de controle de prevenção de perdas e os pilares da prevenção de perdas. A revisão da literatura revela que o setor supermercadista enfrenta diversos tipos de perdas, incluindo perdas de estoque, perdas financeiras, perdas administrativas e perdas de produtividade. O objetivo geral do estudo é avaliar impactos de práticas de Gestão de Processos de Negócio, do termo BPM (Business Process Management) para a prevenção de perdas em uma organização do setor supermercadista. Nesse contexto, a aplicação de estratégias de BPM surge como uma abordagem promissora para mitigar essas perdas. Os pilares da prevenção de perdas, como tecnologias, recursos humanos, processos operacionais e monitoramento, são identificados como componentes-chave para o sucesso da estratégia de prevenção de perdas baseada em BPM. O estudo também ressalta a importância do mapeamento e modelagem de processos como ferramentas para visualizar, identificar gargalos e melhorar continuamente as operações. Conclui-se que a integração de tecnologias, recursos humanos e processos operacionais através da abordagem de BPM pode ser uma estratégia eficaz para prevenir perdas no setor supermercadista. O estudo propõe que a aplicação de BPM pode levar a um melhor gerenciamento de processos, identificação mais rápida de problemas e implementação de melhorias contínuas. Isso, por sua vez, contribui para a competitividade e sustentabilidade das organizações varejistas, permitindo que elas enfrentem os desafios inerentes às perdas de maneira mais eficaz e eficiente.