Utilização de uma plataforma CRM para organizar, relacionar e exibir dados públicos da UFOP.

Abstract

No contexto atual, as ferramentas de CRM e computação em nuvem ganham destaque, como ferramentas essenciais para entender os clientes e atender as demandas de forma sólida e lucrativa. Com a crescente busca por relacionamentos mais próximos com os clientes, a tecnologia evoluiu para facilitar essa abordagem, permitindo o armazenamento e tratamento de informações de forma mais eficaz e acessível. Isso levou ao surgimento de plataformas abrangentes e personalizáveis para diferentes serviços. Nesse cenário, a Salesforce se destaca ao oferecer possibilidades amplas e customização intuitiva, permitindo a adaptação das informações conforme necessário. No entanto, apesar da facilidade oferecida, a manipulação adequada dos dados para trazer informações relevantes e corretas exige conhecimentos específicos em estruturação de bancos de dados relacional. Assim, este artigo, explora as vantagens e desafios de se utilizar a ferramentas da Salesforce para estruturar em um modelo de banco de dados relacionais os dados públicos da UFOP. Complementar a isso, foi criado na plataforma, um aplicativo chamado "Gestão UFOP'' com finalidade de facilitar a navegação, tornado a experiência do usuário para exploração desses dados simples e intuitiva.