Gestão da manutenção em prédios públicos: estudo de caso na Universidade Federal de Ouro Preto.

Abstract

A manutenção predial deve ser entendida como um serviço técnico perfeitamente programável e como um investimento na preservação do valor patrimonial. Porém, a implantação de atividades de manutenção nem sempre é facilitada. Nos órgãos públicos o problema é agravado pela falta de planejamento, de recursos, quadro reduzido de servidores, demanda elevada, convivência com problemas crônicos, histórico de manutenção inexistente ou não confiável, processos de licitações baseados no menor preço e terceirização de serviços. Neste sentido, o objetivo do presente estudo é avaliar a gestão da manutenção predial da Universidade Federal de Ouro Preto (UFOP), compreender os problemas atuais e os principais avanços e propor diretrizes para a melhoria dos serviços prestados. Para isso, foi realizado um estudo da literatura para abordar as principais normas e conceitos sobre a manutenção predial e relacionados com a administração pública. Foi levantado o histórico da instituição, caracterizada a estrutura e a infraestrutura e da área atendida. Por meio de entrevista e de consulta a processos administrativos e análise requisições foram identificados os processos licitatórios para contratação do serviço de manutenção ao longo dos anos, a equipe de manutenção, sistema, ferramentas, o processo atual de manutenção dos edifícios, tipos de manutenção realizados, formas e tempo de resposta a solicitações, bem como dificuldades para a realização dos serviços. Com o levantamento dessas informações foram propostas diretrizes para melhoria do sistema de manutenção: reestruturação de equipe, inspeções prediais, programa de manutenção e uso de software próprio para manutenção. Em conclusão, ficaram claras as dificuldades enfrentadas pela gestão pública diante dos problemas e a importância de adoção de um programa de manutenção predial.