Análise da mudança do processo de compartilhamento e criação de conhecimentos de uma empresa no contexto da pandemia do COVID-19.

Abstract

Durante a pandemia do COVID-19, diversas organizações passaram por dificuldades em adaptar a sua forma de trabalho à realidade dos colaboradores e empregadores. A pandemia teve um impacto direto nas empresas que trabalhavam de forma presencial, em que muitas se viram compelidas a mudar suas operações para alguma modalidade de trabalho remoto (teletrabalho ou home office) evitando ao máximo os impactos no dia a dia dos trabalhadores. O objetivo deste estudo é de identificar as mudanças no modo de gestão, criação e compartilhamento de conhecimento de uma empresa de software no contexto da pandemia do COVID-19, e identificar a percepção dos colaboradores dos efeitos destas mudanças. Esta pesquisa se baseou em entrevistas de colaboradores que participaram da transição entre o trabalho presencial e o home office, no que tange suas percepções acerca da alteração e o cenário atual de compartilhamento de conhecimento. Utilizando a abordagem qualitativa por meio de entrevistas semiestruturadas, a pesquisa foi seguida de uma apresentação das respostas obtidas através das percepções dos colaboradores e posteriormente analisadas neste trabalho. Como principais resultados foram identificadas mudanças nas formas de armazenamento e compartilhamento do conhecimento durante e após a pandemia do COVID-19; verifica-se também a insatisfação dos colaboradores acerca da forma de trabalho implantada para se adequar às medidas sanitárias exigidas durante a pandemia, como: a dificuldade em acessar as informações, a comunicação entre os colaboradores e a falta que o trabalho presencial faz na facilidade de contato, como pontos principais ressaltados nas entrevistas.