Uso da gestão por processos na melhoria dos trabalhos em uma empresa de auditoria externa.

Abstract

A auditoria externa configura parte essencial para o funcionamento das grandes empresas, por se tratar de uma obrigatoriedade determinada por meio de legislações, que visa ampliar a transparência e a confiabilidade dos dados apresentados pelas empresas. Complementarmente, surge a prática de asseguração, focada na verificação de práticas não correlatas às demonstrações financeiras e contábeis de uma organização. A auditoria, assim como a asseguração devem ser executadas por auditores independentes. Nesse sentido, surgem demandas por métodos que viabilizem a adoção de práticas de padronização para os trabalhos executados pelos auditores. Mediante a aplicação de BPM (Business Process Management), espera-se obter padrões para processos, maximização do uso dos recursos, o aumento da qualidade e a redução de gargalos. Cumpre destacar que todos os benefícios citados contribuem também, para a execução da melhoria contínua. Este estudo teve como objetivo demonstrar os possíveis benefícios atrelados a aplicação de BPM na realidade de auditoria externa e asseguração. Para viabilizar este estudo, foi realizado o mapeamento do macroprocesso de auditoria, e posteriormente foi utilizada a Matriz GUT como método de priorização e escolha do processo alvo de proposição de melhorias. Uma vez identificado o processo de elaboração de relatórios como prioritário, foi realizado o mapeamento “As-Is”, para identificar falhas e gargalos na execução do processo supracitado. Posteriormente, foi realizado mapeamento “Should-Be”, para demonstrar um modelo com a proposição de melhorias para a execução do processo, além de sugerir a adoção de ferramentas que suportam a gestão por processos relevantes ao processo prioritário. Os resultados obtidos para o processo apontam como benefícios da adoção de BPM: redução de ruídos de comunicação, redução de gargalos, padronização de processos e a melhoria contínua.