Estudo da medição da produtividade da equipe de manutenção de uma empresa de mineração : o caso de implementação do indicador tempo ferramenta (wrench time)

Abstract

Este estudo tem como objetivo medir a produtividade da equipe de manutenção de uma empresa mineradora a partir da criação do indicador wrench time, tempo ferramenta, com o objetivo de identificar as interferências que impactam no tempo produtivo da equipe de manutenção através do maior entendimento da dinâmica das atividades executadas durante o período laboral. Para isso, foram aplicadas metodologias de caráter qualitativo, quantitativo, descritivo, exploratório, bibliográfico e estudo de caso. O instrumento de coleta de dados utilizado foi o método do estudo de tempos e movimentos, sendo possível discriminar de forma quantitativa o tempo gasto para cada atividade realizada pela equipe no setor e obter um entendimento qualitativo do ambiente observado. Com a utilização do método estatístico de amostragem para populações, o estudo foi estendido às equipes da empresa estudada e de suas empresas terceirizadas. As análises e resultados obtidos com o estudo foram satisfatórios, cada equipe teve suas peculiaridades, sendo na análise geral as maiores interferências: deslocamento 36,61%; atividades administrativas 26,31% e resolvendo problemas 17,97%. A partir do teste de hipótese foi provado que não há diferença estatística entre as amostras. O estudo foi fundamental para descrever a dinâmica do dia a dia de trabalho da equipe de manutenção, sendo o primeiro passo dado para esta compreensão, possibilitando a elaboração de melhorias, que abrangem, além de recomendações para trabalhos futuros em busca do melhoramento contínuo.