Competências capazes de mitigar as barreiras vivenciadas durante a digitalização do processo de manutenção.

Abstract

A digitalização é o aspecto chave da quarta revolução industrial, uma vez que propicia o acesso e compartilhamento de informações em tempo real dentro das organizações, gerando melhorias de competitividade e eficiência industrial. A digitalização da manutenção, por sua vez, possibilita otimizar o gerenciamento dos ativos. Apesar das vantagens alcançadas, as organizações enfrentam diversas barreiras pelas equipes durante a implementação de tecnologias da manutenção 4.0, que poderiam ser mitigadas a partir do desenvolvimento de algumas competências. A literatura não apresenta uma relação clara entre as competências e as barreiras enfrentadas tanto pelos usuários das tecnologias quanto pela equipe de implementação de projetos da manutenção 4.0. Dessa forma, o objetivo deste trabalho é identificar quais competências são capazes de mitigar as barreiras vivenciadas por essas equipes do processo de digitalização da manutenção baseada na inspeção, em uma siderúrgica. Diante disso, foi realizado um estudo de caso, onde a coleta de dados se deu por meio de entrevistas com sete colaboradores envolvidos no processo de digitalização da manutenção. O resultado desta pesquisa aponta que a barreira mais vivenciada pela equipe da implementação é a “Resistência à mudança por parte dos trabalhadores” e pelos usuários é a “Falta de habilidades digitais”. Por fim, a “Motivação para aprender” foi a competência considerada tanto pelos usuários quanto pela equipe de implementação como aquela capaz de mitigar o maior número de barreiras.