Avaliação da qualidade do software Hábil Empresarial, aplicando os parâmetros estabelecidos pela norma ISO/IEC 25010.

Abstract

Este trabalho tem como objetivo avaliar a qualidade do software Hábil Empresarial Gratuito, uma solução de controle financeiro considerada eficiente e eficaz, destinado às Micro e Pequenas Empresas. Para avaliar a qualidade desse software foram criadas e aplicadas métricas de avaliação, utilizando alguns parâmetros de qualidade estabelecidos na ISO/IEC 25010 - Software product Quality Requirements and Evaluation. A escolha de um software gratuito foi em virtude do baixo investimento em tecnologia da informação, que é uma característica das Micro e Pequenas Empresas e também pelo fato de que elas geralmente não realizam o controle financeiro. As metodologias utilizadas para avaliação foram a heurística (método de inspeção), método de investigação e observação. Para realizar os dois últimos métodos foram selecionados três participantes, representando o público alvo do software. Essas avaliações foram realizadas por meio de questionários online, desenvolvidos utilizando a ferramenta online Google Forms. Com a análise dos resultados percebeu-se que apesar das limitações encontradas o software é viável, desde que implantado em empresas que não necessitam do módulo de Nota Fiscal Eletrônica. Para suprir essa necessidade existem duas soluções pagas disponibilizadas pela Koinonia, a versão Enterprise e a Profissional. Espera-se que este trabalho possa contribuir para uma melhor reflexão sobre a importância de Sistemas de Informação nas organizações e sobre a qualidade de software, além de demonstrar para as organizações a existência de softwares gratuitos que possam auxiliar na gestão do seu negócio.