Desenvolvimento mercadológico orientado pelo plano de marketing : um estudo de caso em uma microempresa na cidade de Rio Piracicaba/MG.

Abstract

A necessidade de despertar nos clientes o interesse pelos serviços ou produtos, devido a grande competitividade de mercado, impulsiona as organizações a procurarem meios ou ferramentas para conhecer o perfil de seu público, suas forças e fraquezas internas. Dessa forma, há a urgência de se utilizar um instrumento gerencial como, por exemplo, o plano de marketing, para direcionar e fornecer dados suficientes para a organização a fim de garantir o desenvolvimento estratégico da mesma. Assim, este trabalho tem por objetivo propor um plano de marketing para uma microempresa varejista do setor de construção civil localizada na cidade de Rio Piracicaba/MG. Sabe-se que as pequenas empresas não têm a cultura de fazer planejamento, no entanto ele é necessário como forma de antecipar e tomar decisões em tempo hábil, podendo auxiliar as atividades organizacionais para que as mesmas não fiquem comprometidas, aumentando as chances de que os objetivos sejam alcançados. O plano de marketing é uma proposta de formulação de um documento estratégico que tem como finalidade conseguir maior competitividade. Com ele é possível verificar as necessidades de mercado, o perfil dos clientes, além de auxiliar a tomar decisões sobre preço, produtos, metas e etc. Para sua criação foi feito uma pesquisa bibliográfica a respeito do tema e um estudo de caso da organização. Houve aplicação de questionários com os clientes e entrevista com o proprietário, a fim de garantir todas as informações para realização da análise. Ao final, foi estruturado um plano de ação delineando todas as propostas de melhorias que surgiram ao longo do trabalho.