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Conjunto de itens:
| Data do documento | Título | Autor(es) |
|---|---|---|
| 2016 | A fidelização de clientes como vantagem competitiva em uma empresa de informática. | Dias, Karine de Jesus Marcílio |
| 2016 | A gestão da qualidade a partir da percepção do cliente. | Alves, Sérgio Roberto |