1. Biblioteca Digital de Trabalhos de Conclusão de Curso
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Campo Dublin CoreValorIdioma
dc.contributor.advisorSouza, Clarisse da Silva Vieira Camelo dept_BR
dc.contributor.authorAbreu, Rodrigo Mesquita-
dc.date.accessioned2019-07-19T17:39:50Z-
dc.date.available2019-07-19T17:39:50Z-
dc.date.issued2019-
dc.identifier.citationABREU, Rodrigo Mesquita. Metodologia seis sigma : eficácia de utilização em empresas do setor bancário. 2019. 24 f. Monografia (Graduação em Administração) - Instituto de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Federal de Ouro Preto, Mariana, 2019.pt_BR
dc.identifier.urihttp://www.monografias.ufop.br/handle/35400000/1883-
dc.description.abstractA metodologia Seis Sigma, muito difundida no setor de manufaturas, pode surgir como uma possibilidade de melhoria contínua também no setor de prestação de serviços, buscando reduzir custos e aumentar os lucros. Para buscar entender qual a eficácia de utilização dessa metodologia no setor bancário, foi feita uma pesquisa descritiva, com abordagem qualitativa nos principais bancos da cidade de Lavras-MG que evidenciou como o Seis Sigma ainda não é utilizado por essas organizações.pt_BR
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.rightsopen accesspt_BR
dc.subjectSix sigma - padrão de controle de qualidadept_BR
dc.subjectBancospt_BR
dc.subjectControle de qualidadept_BR
dc.titleMetodologia seis sigma : eficácia de utilização em empresas do setor bancário.pt_BR
dc.typeTCC-Graduaçãopt_BR
dc.contributor.refereeSouza, Clarisse da Silva Vieira Camelo dept_BR
dc.contributor.refereeRocha, Simone Aparecida Simõespt_BR
dc.contributor.refereePaula, Itaiane dept_BR
dc.description.abstractenThe Six Sigma methodology, widespread in the industry sector, emerge as a possibility of continuous improvement in the service sector, reducing costs and maximizing profits. To understand how effective six sigma is in financial sector, a descriptive research was done, with a qualitative approach demonstrating that the Six Sigma methodology is not used in major banks in Lavras/MG.pt_BR
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