A implementação de um sistema WMS em uma empresa de bebidas.

Abstract

Atualmente, a competitividade do mercado impulsiona novas ideias direcionadas à busca pela excelência do serviço prestado, que aliadas às novas tecnologias de informação, criam mecanismos capazes de otimizar desde a produção até distribuição do produto final. Dessa forma, as empresas buscam alternativas que possam facilitar o gerenciamento de suas atividades, e com isso, aumentar o controle sobre todo o processo, obtendo informações que auxiliem e embasem rápidas tomadas de decisão. O objetivo deste trabalho é descrever o processo de implementação de um sistema de gerenciamento de armazéns, o WMS (Warehouse Management System), em uma empresa multinacional do setor de bebidas, destacando os benefícios do uso da ferramenta no contexto de operações logísticas, bem como apresentar as dificuldades enfrentadas durante esse processo. Para o desenvolvimento do trabalho é utilizada a metodologia observação participante, com o envolvimento e vivência da autora em todas as fases apresentadas. Procurou-se analisar os aspectos relacionados à infraestrutura necessária para a implementação do sistema, assim como à qualificação da mão-de-obra para operá-lo e aos treinamentos que seriam necessários para tanto. Outro ponto importante analisado refere-se ao fluxo dos processos antes e após a entrada do sistema, pois algumas atividades deixam de ser executadas por pessoas e passam a ser realizadas pelo sistema. Por fim, foram acompanhados alguns importantes indicadores, para medição dos impactos da entrada do sistema na operação, bem como foram tiradas conclusões acerca dos resultados obtidos e foram ainda sugeridos alguns temas para trabalhos futuros.