Utilização da metaheurística simulated annealing para a otimização da programação de turnos dos funcionários mde uma loja varejista.

Abstract

A programação de horários está mais presente no dia a dia das pessoas do que elas conseguem perceber e uma de suas principais vertentes é a programação de escalas de funcionários, que é objeto de estudo deste trabalho. O objetivo é desenvolver um método automatizado para a programação de horários dos funcionários de uma loja varejista que satisfaça as leis trabalhistas, as preferências dos funcionários e as normas internas da organização. O estudo justifica-se pela dificuldade e demora na construção manual dessas escalas, como são feitas atualmente na empresa sob estudo. Além disso, uma escala de trabalho equilibrada garante uma maior satisfação do trabalhador, o que impacta positivamente em sua produtividade, e contribui para a redução de custos na organização, que deixa de trabalhar com falta ou excesso de pessoal. A técnica utilizada foi a metaheurística Simulated Annealing e os resultados obtidos, foram confrontados com um método exato utilizado anteriormente na resolução do problema.