Estudo do setor de transporte público da cidade de João Monlevade a partir da análise fatorial.

Abstract

Os setores de transporte público exercem um papel fundamental dentro da sociedade, uma vez que são responsáveis por promoverem deslocamentos com inúmeras finalidades, como por exemplo, ir à escola ou ao trabalho. Apresentam também uma vertente social e sustentável, por permitirem mobilidade às pessoas com menor poder aquisitivo e por contribuir para que um menor número de veículos individuais circule pelas cidades, melhorando o fluxo do trânsito e diminuindo a emissão de gases poluentes. Entretanto, recentes estudos demostraram uma redução gradual de pessoas na utilização desse serviço. Entre as causas apontadas para a queda da demanda, está a migração para o transporte individual. Caracterizada a relevância do transporte coletivo urbano para o desenvolvimento social e econômico dos municípios, o objetivo geral deste trabalho é propor um modelo matemático capaz de explicar esse setor e as suas principais variáveis relacionadas à qualidade, sobre a visão de seus usuários. No intuito de contribuir para o estudo e melhoria do serviço prestado na cidade de João Monlevade. Inicialmente foi desenvolvido um questionário com a finalidade de levantar as opiniões dos usuários a respeito de diversos atributos relacionados a este serviço. Para o tratamento estatístico dos dados, foi utilizada a análise fatorial, técnica da estatística multivariada, que busca descrever as correlações entre um grande número de variáveis. A partir dessa técnica, buscou-se avaliar a qualidade do transporte público por meio da construção de um modelo matemático capaz de explicar este setor e contribuir para o estudo e melhoria do serviço prestado. Desta forma, das 5 variáveis identificadas inicialmente para caracterizar o setor chegou-se a um fator, que explicou aproximadamente 73\% da variabilidade. A partir da composição linear desse fator, foi possível identificar o atributo fiscalização do serviço, como a variável que mais compromete a qualidade do serviço de transporte segundo a perspectiva de seus usuários.