Estudo de caso da utilização de um sistema ERP (Enterprise Resource Planning) em um órgão legislativo.

Abstract

Atualmente, observa-se uma crescente incorporação de soluções tecnológicas em empresas de diferentes ramos e uma ferramenta que tem se destacado é o ERP – Enterprise Resource Planning. Este sistema busca armazenar e gerenciar todas as informações de uma empresa em um único software, totalmente modular e integrado. Entretanto, nem sempre a prática empresarial diária corresponde às expectativas geradas na implantação do sistema ERP. Neste contexto, o presente trabalho tem por objetivo analisar o funcionamento prático de um sistema ERP em um órgão legislativo da cidade de Ouro Preto/MG e compará-lo com os referenciais teóricos sobre o tema, buscando evidenciar os fatores críticos que interferem na qualidade da ferramenta. O método de pesquisa escolhido foi o estudo de caso, com análises exploratórias e qualitativas, baseado no estudo realizado por Silva (2010). Através de um questionário foram feitas discussões pontuais sobre a utilização do Sistema. Os resultados mostram que ele ainda não integra todas as áreas da Empresa e que o fator humano, que diz respeito aos usuários, afeta diretamente o funcionamento do ERP.