Estudo do gerenciamento e controle do processo produtivo do Departamento de Análises e Inovações da Fundação Gorceix.

Abstract

O atual ambiente empresarial, caracterizado por mudanças constantes e elevada competitividade, vem forçando as organizações a desenvolverem sua capacidade de mudança e de adaptação. No setor minero metalúrgico não é diferente, ainda mais quando se trata da qualidade do seu processo produtivo, necessário para atender às demandas de seus clientes. Frente a esta necessidade, gerenciamento e controle da rotina de processos com o auxílio de ferramentas da qualidade se apresentam como um mecanismo capaz de identificar a situação presente e compará-la com a situação planejada, orientando na execução de intervenções adequadas. O objetivo deste trabalho é propor a implantação do gerenciamento e controle da rotina de processos simultaneamente com ferramentas da qualidade visando melhorias no processo produtivo do Departamento de Análises e Inovações da empresa Fundação Gorceix. Após revisão bibliográfica sobre gestão da qualidade, gerenciamento da rotina, ferramentas da qualidade como o ciclo PDCA, fluxograma, gráfico de controle e brainstorming, foi conduzido um estudo de caso no DEPAI da Fundação Gorceix. Na coleta de dados, foram utilizadas a observação direta, acompanhamento e execução dos processos no laboratório de caracterização mineralógica. Para a comparação entre os dados coletados na empresa e a literatura pesquisada foram consideradas abordagens de gerenciamento e controle da rotina, específicos para o departamento em questão. Diante dos resultados obtidos, pode-se concluir que a organização carece de medidas relacionadas ao gerenciamento da rotina e padronização dos processos. Essas medidas foram apresentadas neste trabalho, com a finalidade de garantir a eficiência do processo produtivo em questão e sua melhoria contínua.