Gestão de pessoas : percepções de representantes comerciais do setor calçadista.

Abstract

O propósito deste trabalho é analisar a forma como se pratica a gestão de pessoas em pequenas empresas do setor de calçados de Minas Gerais, com base na percepção de seus representantes de vendas. Para isso, foram realizadas quinze entrevistas com estes profissionais, com ênfase na investigação dos modelos de recrutamento e seleção, gestão do desempenho, treinamento e desenvolvimento, remuneração e benefícios, gestão de cargos e carreira e percepção geral sobre a gestão de pessoas. A análise dos resultados demonstrou a estagnação do modelo de administração de recursos humanos nessas empresas, tendo como principais pontos a ausência de processos estruturados de recrutamento e seleção; a gestão do desempenho é baseada apenas nos números de vendas; as práticas de treinamento e desenvolvimento ocorrem apenas no ambiente informal (quando ocorrem); a remuneração considera unicamente os resultados individuais de vendas; não há perspectivas de progressão de carreira aos representantes comerciais e, por fim, demonstra o fato de que os representantes consideram que há uma efetiva gestão de pessoas no local onde trabalham.