Um estudo da influência da justiça organizacional sobre a satisfação e a exaustão emocional do trabalhador.

Abstract

O bem-estar dos trabalhadores passou a ser uma das principais preocupações dos gestores na atualidade, o que justifica os estudos a respeito dos diferentes antecedentes do contentamento e do esgotamento dos indivíduos no universo laboral. Nesse contexto, definiu-se como objetivo de pesquisa analisar a relação entre a justiça organizacional, a satisfação e a exaustão emocional do trabalhador. Para atingir o objetivo proposto, conduziu-se uma pesquisa descritiva, de caráter quantitativo e corte-transversal. Como método de pesquisa, optou-se pela survey, sendo a análise de dados realizada por meio da técnica de Modelagem de Equações Estruturais. A partir da análise dos dados coletados, foi possível confirmar que as dimensões processual, distributiva e informacional da justiça organizacional tendem a ampliar a satisfação do trabalhador. Ademais, concluiu-se que a justiça distributiva diminui a exaustão emocional do indivíduo em suas atividades laborais, que, por sua vez, reduz a satisfação experimentada por ele no trabalho. Como contribuição da presente investigação para os gestores, destaca-se a identificação de alguns caminhos de ação capazes de ampliar a satisfação dos trabalhadores e, ao mesmo tempo, reduzir o esgotamento emocional que eles experimentam em suas atividades laborais, trazendo uma série de benefícios para as organizações. Adicionalmente, assinala-se a contribuição deste estudo para a Ciência Administrativa, à medida que, no contexto brasileiro, existe uma escassez significativa de pesquisas correlacionando cada uma das dimensões da justiça organizacional ao comportamento humano no trabalho.