Aplicação do mapeamento de fluxo de valor (MFV) no processo de liberação de leitos : um estudo de caso em um nosocômio com atendimento de urgência e emergência.

Abstract

Diante de um cenário competitivo no setor de saúde, os hospitais também denominados de nosocômios necessitam gerir melhor os seus recursos e eliminar qualquer tipo de desperdício. O gerenciamento ineficaz dos leitos de internação de um nosocômio, pode acarretar em uma falsa sensação de superlotação, falta de vagas, perda de informações e principalmente em um alto tempo de processo. Este estudo tem como objetivo aplicar o Mapeamento de Fluxo de Valor (MFV) para identificar possíveis oportunidades de melhorias no processo de liberação de leitos de internação de um nosocômio localizado na cidade de João Monlevade, MG. Para melhor compreensão do estudo, foi realizado uma revisão bibliográfica da ferramenta e metodologia utilizadas, além do conceito Lean aplicado no setor de saúde, denominado Lean Healthcare. Todas as três fases da pesquisa-ação foram implementadas durante o trabalho. Por último, foram implementadas algumas melhorias que sobretudo resultaram na redução do tempo de espera entre as etapas do processo, descentralização de atividades e confiabilidade das informações.