DSpace Coleção:http://www.monografias.ufop.br/handle/35400000/26372024-03-28T10:52:55Z2024-03-28T10:52:55ZGoverno digital e as transformações na oferta de serviços na agência de correios de Tupaciguara - MG.Sousa, Clemilson Barbaresco dehttp://www.monografias.ufop.br/handle/35400000/57652023-08-02T14:57:18Z2022-01-01T00:00:00ZTítulo: Governo digital e as transformações na oferta de serviços na agência de correios de Tupaciguara - MG.
Autor(es): Sousa, Clemilson Barbaresco de
Resumo: O presente artigo visa analisar as mudanças ocorridas no fornecimento de alguns serviços públicos para a sociedade civil, sobretudo na implantação e uso de soluções digitais pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, O foco da pesquisa foi verificar se tais mudanças possibilitam maior eficiência e controle das demandas do cliente/cidadão, no âmbito da agência de Correios e Telégrafos de Tupaciguara-MG. A pesquisa realizada é do tipo exploratório qualitativa secundária, a coleta de dados foi realizada utilizando fontes distintas, como documentos públicos, levantamento bibliográfico, treinamentos públicos disponibilizados pela Unicorreios Virtual e observação participante. Orientada pela temática de Governo Digital, faz referência aos serviços oferecidos e a viabilização à sociedade civil por meio da utilização de tecnologias digitais, o presente estudo orienta-se na descrição e na análise dos serviços que a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos na agência de Tupaciguara, Minas Gerais, a forma como são ofertados para a sociedade, a transformação interna ocorrida nos processos para atender o aumento da demanda concorrencial do e-commerce, sem prejudicar a oferta dos demais serviços públicos.
Com o estudo busca-se elementos que confirmem essa tendência contemporânea sobre o papel da interatividade entre usuários e governo, seja via aplicativos ou plataformas digitais. Partiu-se de conceitos que envolvem o Governo Digital, de uma análise pontual acerca de alguns tipos de serviços oferecidos à sociedade civil, da utilização de tecnologias que auxiliam e viabilizam de alguma forma, o acesso a estes serviços.
A evidente mudança na forma de consumo de serviços públicos, com o uso de aplicativos, plataformas, sistemas e soluções digitais vêm transformando as relações entre sociedade e governo, bem como o modo de trabalho dos empregados e servidores públicos, tanto na Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, quanto em outras instituições públicas brasileiras.2022-01-01T00:00:00ZO exercício da função do servidor público e o reflexo na eficiência da administração pública.Alves, Adriano MeloAlves, Alessandra de SousaReis, Arnaldo Ferreira dosGonçalves, Carolina Ribeirohttp://www.monografias.ufop.br/handle/35400000/54802023-04-26T11:56:52Z2020-01-01T00:00:00ZTítulo: O exercício da função do servidor público e o reflexo na eficiência da administração pública.
Autor(es): Alves, Adriano Melo; Alves, Alessandra de Sousa; Reis, Arnaldo Ferreira dos; Gonçalves, Carolina Ribeiro
Resumo: Este artigo visa analisar a eficiência do setor público, o ambiente organizacional partindo da
qualidade de vida do servidor na perspectiva dos próprios servidores. A pesquisa de caráter
exploratório propôs questionário individual e anônimo junto aos funcionários da Secretaria
Municipal da Saúde de Uberlândia/MG, com vistas à avaliação sobre a gestão pública, a
satisfação pessoal dos servidores no trabalho, e a eficiência dos serviços oferecidos à
sociedade. Conclui-se que os servidores das instituições públicas geralmente são submetidos a
uma organização hierárquica que impactam sua qualidade de vida e interfere na eficiência dos
serviços prestados por eles a comunidade2020-01-01T00:00:00ZA transparência e o controle social na administração pública.Gomes, Cleandro de OliveiraSilva, Davi Josué daRonzani, Marcus Aurélio RibeiroOliveira, Ronald Pachellihttp://www.monografias.ufop.br/handle/35400000/53762023-04-12T11:06:27Z2020-01-01T00:00:00ZTítulo: A transparência e o controle social na administração pública.
Autor(es): Gomes, Cleandro de Oliveira; Silva, Davi Josué da; Ronzani, Marcus Aurélio Ribeiro; Oliveira, Ronald Pachelli
Resumo: O uso do dinheiro público deixou de ser uma incógnita, considerando que a legislação impõe a administração pública premissas básicas, permitindo aos cidadãos o acesso às contas públicas. Isto evidencia a forma de uso do erário pelos gestores na administração pública por parte da União, dos Estados e dos Municípios, impondo a estes entes públicos, transparência das contas públicas para toda a sociedade. Um dos instrumentos utilizados são os portais de acesso, que permitem a participação dos cidadãos na fiscalização das informações publicadas pela administração pública, gerando maior confiança em toda a sociedade, que consegue visualizar de que forma os recursos arrecadados pelo Estado estão sendo utilizados. Este instrumento permite que a população possa intervir de forma democrática sobre o direcionamento destes recursos através dos órgãos regulamentadores deste processo, considerando que a Lei de Responsabilidade Fiscal não apenas determina a publicação daquelas informações, mas também restringe o uso destes recursos pelos gestores. Ampliar a participação do cidadão, com a democratização do acesso às informações referentes ao controle dos gastos públicos, permitindo sua intervenção para reivindicar que os recursos sejam utilizados de forma responsável para atender as demandas da população é um grande avanço para o desenvolvimento da administração pública.2020-01-01T00:00:00ZSatisfação e motivação no trabalho de servidores públicos de uma prefeitura de pequeno porte do Estado de Minas Gerais – estudo de caso setor de epidemiologia.Pires, Hiara Sabrinny FernandesSouza, Deisy Cenirahttp://www.monografias.ufop.br/handle/35400000/52522023-03-28T12:12:46Z2020-01-01T00:00:00ZTítulo: Satisfação e motivação no trabalho de servidores públicos de uma prefeitura de pequeno porte do Estado de Minas Gerais – estudo de caso setor de epidemiologia.
Autor(es): Pires, Hiara Sabrinny Fernandes; Souza, Deisy Cenira
Resumo: Este artigo apresenta resultados de pesquisa que teve por objetivo conhecer fatores que influenciam o desempenho de servidores públicos no setor de Epidemiologia da Secretaria de Saúde da Prefeitura Municipal de Três Marias/MG. A pesquisa abordou o grau de motivação para o trabalho, a partir da concepção de Frederick Herzberg sobre o modelo dos ‘’dois fatores’’ sejam eles: motivacionais e higiênicos. Constatou-se que os fatores motivacionais exercem maior influência sobre o desempenho dos colaboradores da instituição pesquisada, do que os fatores higiênicos, ainda que a motivação, de alguma forma, assegure certo equilíbrio nos indivíduos. A pesquisa mostrou, ainda, que a ausência de fatores de motivação acarreta no aumento da desmotivação dos servidores como, de maneira contrária, a sua presença gera satisfação, estimulando a produtividade. Em contrapartida, a ausência de fatores higiênicos é a principal geradora de insatisfação, causando déficit no desempenho e, consequentemente, afetando a produtividade.2020-01-01T00:00:00Z