Proposição de práticas de gerenciamento da rotina como auxílio ao controle e padronização do processo de contratação de serviços em uma siderúrgica.

Abstract

Com o aumento da competitividade e busca contínua pela racionalização e redução de custos financeiros, a aquisição de matérias-primas, suprimentos e serviços passou a representar um fator decisivo nas atividades empresariais. As atuais características do mercado mundial globalizado vêm acirrando cada vez mais a concorrência entre as empresas, fazendo com que essas busquem alternativas para se tornarem mais competitivas no mercado em que atuam. Assim, muitas organizações veem na padronização dos procedimentos operacionais como o caminho para atingir a melhoria de seus processos, e consequentemente aumento da competitividade e qualidade dos produtos/serviços ofertados aos seus clientes. Seguindo então essa linha, o presente trabalho teve o objetivo de propor a adoção de práticas do Gerenciamento da Rotina no setor de contratação de serviços na unidade da ArcelorMittal de João Monlevade. Para isso, foi realizado um levantamento dos dados relativos ao histórico de contratação da empresa, levantamento teórico abordando conceitos de processo de suprimentos, gestão de compras, gerenciamento por processos gerenciamento da rotina e ferramentas da qualidade. A partir da proposição de adoção de um padrão gerencial, observou-se que a padronização dos processos de uma organização pode trazer benefícios na realização de tarefas e atividades que compõem o processo, além de proporcionar melhorias dos resultados globais da empresa.